Una evaluación de servicio a un nivel superior de una manera práctica, eficiente y confiable
Con Eros K
identifique personal con competencias naturales en servicio
¿Por qué utilizar Eros K?
ErosK es una metodología de evaluación integral de competencias críticas para el Servicio de Desempeño Superior, creada con el objetivo de seleccionar, retener y evolucionar el potencial de Servicio de las personas de su organización.
Factores críticos en la evaluacióndel Desempeño Superior en servicio
Destrezas
Experiencia
Conocimiento
Difícil de modificar
- Competencias en Servicio
- Dimensiones comportamentales y Personalidad
- Conocimiento en Servicio
- Habilidad Cognitiva
Evita inconvenientes con el personal de servicio en tu empresa, con EROS K
- Seleccionar o promover personal sin contar con la capacidad natural de servicio (Talento)
- Creer que para alcanzar un buen desempeño en servicio, solo es necesario capacitar al persona
- Asumir que cualquiera puede tener un desempeño superior en servicio, sin tener en cuenta su potencial real de servicio por desarrollar.
- La definición de estándares ambiguos, sin prioridad de ejecución.
Garantiza la mejor experiencia a tus clientes, confia la imagen de tu compañía a quienes tienen talento para el servicio
¡Solicita una demostración!
Ofrezca un excelente servicio a través del talento natural de su gente
Personalice su modelo de evaluación de servicio a su necesidad puntual
- Empatía
- Presición
- Flexibilidad
- Manejo Emocional
- Comunicación Efectiva
- Orientación al cliente
- Seguimiento de Procedimientos
- Tolerancia
- Recursividad
- Persuasión
- Adaptabilidad
- Perseverancia
- Vitalidad
- Sensibilidad Social
- Destreza Social
- Hab. Matemáticas
- Hab. Especial
- Hab. Mecánica
- Hab. Verbal
- Razonamiento Abstracto
- Razonamiento Lógico
- Rapidez Perceptiva
- Ortografía
Obtenga diferentestipos de informes
Evaluador
TAC: Esta metodología le permite conocer el porcentaje de ajuste total al perfil profesional de acuerdo con el área de ejecución y el nivel jerárquico de la vacante dentro de su compañía
Selección
Cargos / Sector: Observe el porcentaje de ajuste de la estructura de competencias del candidato evaluado en los diferentes cargos de servicio de su tipo de industria
Jefe
Análisis de respuesta de la presión: Evalúe la habilidad que tiene el evaluado para responder de manera asertiva frente a situaciones diferentes o novedosas de alta presión de acuerdo con su estructura de competencias y estilo natural de comportamiento
Evaluado
Análisis descriptivo: Obtenga un análisis práctico e integral del nivel de desarrollo de los factores críticos de evaluación del sujeto con respecto al cargo predefinido, permitiendo la predicción del desempeño superior exigido en términos de competitividad del servicio.
EROS K está en el siguiente nivelsuperando a muchas otras metodologías
Facilita la implementación de Programas de Servicio al Cliente
Evalúa el Talento Natural de Servicio de sus colaboradores
Identifica el Potencial de Servicio de su organización
Integra la evaluación de indicadores de desempeño en servicio
Permite enfocar sus procesos de capacitación en personal con capacidad real
Servicio de videograbación online para verificar la identidad de sus candidatos