Con Eros K, identifique personal con
Competencias naturales en servicio

¿Por qué utilizar Eros K?

ErosK es una metodología de evaluación integral de competencias críticas para el Servicio de Desempeño Superior, creada con el objetivo de seleccionar, retener y evolucionar el potencial de Servicio de las personas de su organización.

Factores críticos en la evaluación
del Desempeño Superior en servicio

Nuestra metodología de evaluación se centra en los factores críticos en la predicción del Desempeño Superior en Servicio.
Fácil de modificar
  • Destrezas

  • Experiencia

  • Conocimiento

Difícil de modificar

  • Competencias en Servicio
  • Dimensiones comportamentales y Personalidad
  • Conocimiento en Servicio
  • Habilidad Cognitiva

Evita inconvenientes con el personal de servicio en tu empresa, con EROS K

  • Seleccionar o promover personal sin contar con la capacidad natural de servicio (Talento)
  • Creer que para alcanzar un buen desempeño en servicio, solo es necesario capacitar al persona
  • Asumir que cualquiera puede tener un desempeño superior en servicio, sin tener en cuenta su potencial real de servicio por desarrollar.
  • La definición de estándares ambiguos, sin prioridad de ejecución.
Garantiza la mejor experiencia a tus clientes, confia la imagen de tu compañía a quienes tienen talento para el servicio

¡Solicita una demostración!

Ofrezca un excelente servicio a través del
talento natural de su gente
Personalice su modelo de evaluación de servicio a su necesidad puntual
  1. Empatía
  2. Presición
  3. Flexibilidad
  4. Manejo Emocional
  5. Comunicación Efectiva
  6. Orientación al cliente
  7. Seguimiento de Procedimientos
  1. Tolerancia
  2. Recursividad
  3. Persuasión
  4. Adaptabilidad
  5. Perseverancia
  6. Vitalidad
  7. Sensibilidad Social
  8. Destreza Social
  1. Hab. Matemáticas
  2. Hab. Especial
  3. Hab. Mecánica
  4. Hab. Verbal
  5. Razonamiento Abstracto
  6. Razonamiento Lógico
  7. Rapidez Perceptiva
  8. Ortografía

Obtenga diferentes
tipos de informes

Evaluador

TAC: Esta metodología le permite conocer el porcentaje de ajuste total al perfil profesional de acuerdo con el área de ejecución y el nivel jerárquico de la vacante dentro de su compañía

Selección

Cargos / Sector: Observe el porcentaje de ajuste de la estructura de competencias del candidato evaluado en los diferentes cargos de servicio de su tipo de industria

Jefe

Análisis de respuesta de la presión: Evalúe la habilidad que tiene el evaluado para responder de manera asertiva frente a situaciones diferentes o novedosas de alta presión de acuerdo con su estructura de competencias y estilo natural de comportamiento

Evaluado

Análisis descriptivo: Obtenga un análisis práctico e integral del nivel de desarrollo de los factores críticos de evaluación del sujeto con respecto al cargo predefinido, permitiendo la predicción del desempeño superior exigido en términos de competitividad del servicio.

EROS K está en el siguiente nivel
superando a muchas otras metodologías

  • Facilita la implementación de Programas de Servicio al Cliente

  • Evalúa el Talento Natural de Servicio de sus colaboradores

  • Identifica el Potencial de Servicio de su organización

  • Integra la evaluación de indicadores de desempeño en servicio

  • Permite enfocar sus procesos de capacitación en personal con capacidad real

  • Servicio de videograbación online para verificar la identidad de sus candidatos

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Eros K?