Adquiere Pruebas EROS K para evaluar competencias de servicio al cliente
EROS K es una prueba psicométrica que evalúa el talento innato de las personas en el campo del servicio al cliente, ayudando a potenciar su desempeño laboral.
¿Qué mide la prueba EROS K?
Nuestra prueba de evaluación del talento natural en áreas de servicio al cliente tiene como objetivo medir diversos aspectos para obtener una visión completa de las capacidades de los candidatos y llevar a cabo una mejor selección de personal.
Estos aspectos incluyen:
Personalidad
Competencias
Habilidades Cognitivas
Conocimientos en Servicio
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Beneficios de la Prueba EROS K
ErosK es una metodología de evaluación integral de competencias críticas para el Servicio de Desempeño Superior, creada con el objetivo de seleccionar, retener y evolucionar el potencial de Servicio de las personas de su organización.
Identificación precisa del talento
Ahorro de tiempo y recursos
Ajuste total al cargo TAC
Mejora de la calidad del servicio
¿Para qué sirve la Prueba EROS K?
EROS K está en el siguiente nivel, superando a muchas otras metodologías:
- Facilita la implementación de Programas de Servicio al Cliente
- Evalúa el Talento Natural de Servicio de sus colaboradores
- Identifica el Potencial de Servicio de su organización
- Integra la evaluación de indicadores de desempeño en servicio
- Permite enfocar sus procesos de capacitación en personal con capacidad real
- Servicio de videograbación online para verificar la identidad de sus candidatos
Qué puedo obtener en los informes de la prueba EROS K
Según tu Rol, podrás obtener diferentes tipos de datos que te ayudarán en el proceso de Selección:
Evaluador
TAC: Esta metodología le permite conocer el porcentaje de ajuste total al perfil profesional de acuerdo con el área de ejecución y el nivel jerárquico de la vacante dentro de su compañía
Selección
Cargos / Sector: Observe el porcentaje de ajuste de la estructura de competencias del candidato evaluado en los diferentes cargos de servicio de su tipo de industria
Jefe
Análisis de respuesta de la presión: Evalúe la habilidad que tiene el evaluado para responder de manera asertiva frente a situaciones diferentes o novedosas de alta presión de acuerdo con su estructura de competencias y estilo natural de comportamiento
Evaluado
Análisis descriptivo: Obtenga un análisis práctico e integral del nivel de desarrollo de los factores críticos de evaluación del sujeto con respecto al cargo predefinido, permitiendo la predicción del desempeño superior exigido en términos de competitividad del servicio.
