Avaliação de Desempenho

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A PSIGMA lhe acompanha no seu processo de obtenção da mudança com HIGH PERFORMANCE

PlanejamentoComunicaçãoAvaliaçãoDesenvolvimentoAcompanhamento

Planejamento

    • Cronograma
    • Logística
    • Aplicação on-line e/ou papel

Comunicação

Apoio com material protótipo personalizado para cada empresa

Avaliação

  • Questionário-padrão personalizado

Desenvolvimento

    • Aplicação da prova
    • Acesso à conta corporativa
    • Entrega de resultados em tempo real 

Acompanhamento

  • Identificação do modelo de planos de ação

¿O que é a High Performance?¿O que avalia High Performance?Benefícios¿Por que é tão efetiva?Vantegens
É a mais completa ferramenta que avalia o desempenho baseado em competências e indicadores de gestão do ponto de vista do serviço. Parte da identificação de critérios e padrões claros de desempenho individual - COMPETÊNCIAS e INDICADORES- que estão relacionados com o trabalho e/ou função do serviço.

A HIGH PERFORMANCE identifica os critérios de desempenho requeridos para fornecer um serviço de alta qualidade; além disso, permite fechar a brecha entre as expectativas do cliente e as da Organização ou pessoa que provê o serviço.

Avalia oito competências e três indicadores identificados por especialistas como de altos padrões em nível mundial, nas avaliações de qualidade no serviço:

  • •Desenvolva uma cultura Organizacional orientada ao cliente.

    •Obtenha um rendimento superior sustentável através do cumprimento dos resultados no presente, enquanto de forma paralela vão sendo fortalecidas as aptidões e competências.

    •Meça o “que” e “como” na gestão dos indivíduos, equipes e Organização.

    •Gerencie o desempenho a partir de quatro dimensões-chave: planejamento, medição, desenvolvimento e acompanhamento.

    •Identifique e meça os níveis de contribuição individual nos resultados do negócio.

    •Inclua indicadores de gestão dependendo das necessidades da empresa. 


Normalmente o desempenho é avaliado pelas pessoas que não recebem diretamente a gestão e a partir de indicadores que não fazem parte da expectativa de quem recebe o serviço; esta perspectiva permite identificar as brechas reais da satisfação com o serviço prestado.

COMPONENTES CARACTERISTICAS

Gerenciamento integral do desempenho

  • Considera quatro fases no desenvolvimento da avaliação de desempenho: Planejamento, Medição, Desenvolvimento e Acompanhamento.

Planejamento do processo
  • É estabelecida a periodicidade da medição de acordo com o planejamento estratégico do negócio. Os avaliadores são definidos e capacitados.

    São elaboradas estratégias de comunicação, aplicação e retroalimentação do processo.

 Instrumento de medição 

  • Instrumento ágil que facilita o processamento da informação.

    Permite vários avaliadores simultâneos: chefe, auto-avaliação, clientes, pares e subalternos.

Planos de Desenvolvimento

  • Gera imediatamente planos de desenvolvimento individualizados.

    As ações propostas permitem fechar as brechas entre os níveis esperados do perfil de competências e os níveis atuais definidos na avaliação.

    O plano pode ser enviado a todas as partes envolvidas no processo de avaliação, para conhecimento.

Acompanhamento do desempenho 

  • Permite aos chefes comprovarem o cumprimento dos planos de desenvolvimento em qualquer lugar e a qualquer momento.

    Permite aos chefes liderar processos de coaching com os seus trabalhadores.

    São enviados relatórios e lembretes ao chefe e ao empregado sobre as ações pendentes a serem cumpridas.

    Permite assegurar que as ações propostas estejam sendo realizadas e que o desempenho nas competências e indicadores tenha melhorado.


  • •Terá a possibilidade de administrar seus processos on-line.

    •Receberá informes que permitem comparar as pontuações globais do individuo em relação ao grupo, ou comparar as pontuações outorgadas por todos os avaliadores sobre o mesmo individuo.

    •A partir da informação, você poderá detectar os pontos fortes e os aspectos a serem melhorados do avaliado em relação a cada uma das competências avaliadas.

    •Conseguirá observar as respostas geradas por todos os avaliadores em cada um dos itens que formam a prova.

    •Criação de um Plano de Desenvolvimento para cada avaliado, segundo as brechas diante do perfil de competências e indicadores de maneira imediata.

    •Fazer um fácil acompanhamento on-line dos compromissos adquiridos segundo a avaliação de cada pessoa. 

Plataforma
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