Servicio al Cliente - EROS

¿Sabe qué elementos son importantes para el cliente al momento de ser atendido?
¿Por qué debo evaluar las capacidades de servicio en mis candidatos?
¿Por qué evaluar en un proceso de selección conocimientos en servicio al cliente?
¿Es necesario aplicar las pruebas a candidatos con experiencia en el área de servicio?
Apoyo a la Estrategia

Poderosa metodología que le permite identificar desde un abordaje estratégico: Clima, Cultura y Buenas prácticas para trabajar.

 

 

Medición orientada al desarrollo de diagnósticos organizacionales integrando los conceptos de Clima y Cultura en una sola evaluación.

Sistema de evaluación de competencias basado en una metodología 360° que le permitirá hacer un diagnóstico personalizado y brindar una retroalimentación efectiva.

Excelente medición de diagnóstico corporativo que facilita a los evaluadores conocer y precisar lo que sucede en su compañía para así tomar decisiones oportunas.

Completa evaluación que mide la percepción del rendimiento global de un colaborador, con base en competencias asociadas a un servicio de nivel superior.

Evaluación que evidencia la percepción de cliente interno/externo respecto a la calidad del servicio brindado por un área o toda la organización.

Metodología que permite la medición de factores de riesgo psicosocial teniendo en cuenta los factores intralaborales, extra laborales e individuales.

Plataforma
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Pruebas selección de personal

Evaluación que mide la Habilidad Cognitiva de las personas en el entorno laboral y en las actividades que se desarrollan en la cotidianidad organizacional 

Inteligencia Práctica

Exclusiva metodología para evaluar los procesos cognitivos en las personas con roles ejecutivos y gerenciales

Evaluación que le permitirá identificar el Nivel de Desarrollo de competencias en sus colaboradores y aspirantes

Evaluación de rectitud en sus trabajadores y aspirantes identificando conductas honestas, manejo de tiempo, control de sustancias psicoactivas y conductas diligentes.

Identifique el potencial de sus colaboradores evaluando los atributos principales de la competencia Servicio al Cliente

Metodología que ofrece el mejor sistema de apoyo del mercado en la toma de decisiones para los altos cargos en las compañías

Completa evaluación para seleccionar personal operativo eligiendo los factores más relevantes para su compañía

Es una evaluación objetiva que le permite predecir el éxito de las personas responsables de los resultados en ventas, integrando todo lo que necesita conocer de su equipo

Evalúe Personalidad bajo el modelo DISC (Dominancia, Influencia, Estabilidad y Complacencia), Intereses Ocupacionales y Habilidades Cognitivas